Politica di cancellazione degli ordini
Grazie per aver scelto Harborcresthome (di seguito denominato “io” o “noi”). Comprendiamo che possano verificarsi cambiamenti nelle vostre esigenze e offriamo un servizio di cancellazione degli ordini. Per garantire una corretta gestione della richiesta, vi invitiamo a leggere attentamente le seguenti condizioni.
1. Periodo per richiedere la cancellazione
Dopo la conferma dell’ordine, potete contattarci per richiedere la cancellazione entro 48 ore.
Trascorso tale periodo, l’ordine potrebbe essere già entrato nella fase di elaborazione o di spedizione e pertanto non possiamo garantire che la cancellazione possa essere effettuata.
2. Come richiedere la cancellazione dell’ordine
Per richiedere la cancellazione, contattateci tramite:
Email: assist@harborcresthome.com
Telefono: +1 (309) 357-5422
Al momento della richiesta, vi preghiamo di fornire:
- Numero dell’ordine;
- Indirizzo email o numero di telefono utilizzato per effettuare l’ordine;
- Motivo della richiesta di cancellazione.
Dopo aver ricevuto la richiesta, verificheremo lo stato dell’ordine e vi comunicheremo l’esito tramite i recapiti forniti.
3. Verifica dello stato dell’ordine
L’accettazione della richiesta di cancellazione dipende dallo stato attuale dell’ordine:
- Se l’ordine non è ancora entrato nella fase di elaborazione, procederemo con la cancellazione;
- Se l’ordine è già stato preparato, spedito o affidato al corriere, la cancellazione potrebbe non essere più possibile.
Nel caso in cui l’ordine non possa essere cancellato, potrete richiedere un reso dopo la ricezione del prodotto secondo la nostra politica di reso, cambio e rimborso.
4. Modalità di rimborso
Se la cancellazione dell’ordine viene approvata, il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento originale.
L’importo sarà riaccreditato sulla carta utilizzata per il pagamento, incluse le carte Visa e MasterCard.
Il rimborso verrà elaborato entro 1-3 giorni lavorativi. I tempi effettivi di accredito possono variare in base alle procedure della banca.
Se il rimborso non viene ricevuto entro il periodo previsto, vi invitiamo a contattarci per una verifica.
5. Note importanti
Per aumentare la possibilità di elaborare correttamente la richiesta, vi consigliamo di contattarci il prima possibile dopo l’invio dell’ordine.
Assicuratevi che le informazioni fornite siano corrette e complete. Eventuali informazioni errate o incomplete potrebbero influire sulla gestione della richiesta di cancellazione.
6. Contattaci
Per qualsiasi domanda relativa alla cancellazione degli ordini, potete contattarci tramite:
Indirizzo: 767 Keeling Ct, Canton, IL 61520, United States
Telefono: +1 (309) 357-5422
Posta elettronica: assist@harborcresthome.com
Orari di apertura: Dalle 9:00 alle 18:00, da lunedì a venerdì (Ora dell’Europa Centrale, CET)