Politica di cancellazione degli ordini
Grazie per aver scelto Harborcrest Home.
Comprendiamo che le esigenze degli utenti possano cambiare e offriamo la possibilità di richiedere la cancellazione degli ordini secondo le condizioni indicate nella presente politica.
1. Periodo per richiedere la cancellazione
Dopo la conferma dell’ordine, potete contattarci per richiedere la cancellazione entro:
48 ore dalla conferma dell’ordine.
Dopo tale periodo, l’ordine potrebbe essere già entrato nella fase di elaborazione, preparazione o spedizione e pertanto non possiamo garantire che la cancellazione possa essere effettuata.
Restano validi i diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile, incluso il diritto di recesso quando previsto.
2. Come richiedere la cancellazione
Per richiedere la cancellazione dell’ordine, potete contattarci tramite:
Email:
assist@harborcresthome.com
Telefono:
+1 (309) 357-5422
Per consentirci di gestire la richiesta in modo efficiente, vi chiediamo di fornire:
- Numero dell’ordine;
- Indirizzo email o numero di telefono utilizzato durante l’acquisto;
- Motivo della richiesta di cancellazione.
Dopo aver ricevuto la richiesta, verificheremo lo stato dell’ordine e comunicheremo l’esito tramite i recapiti forniti.
3. Verifica dello stato dell’ordine
L’accettazione della richiesta dipende dallo stato effettivo dell’ordine:
- Se l’ordine non è ancora stato elaborato, procederemo con la cancellazione;
- Se l’ordine è già stato preparato, spedito o affidato al corriere, la cancellazione potrebbe non essere possibile.
Nel caso in cui la cancellazione non sia possibile, potrete richiedere un reso secondo la nostra Politica di Reso, Cambio e Rimborso.
4. Modalità di rimborso
Se la richiesta di cancellazione viene approvata, il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
Il rimborso sarà riaccreditato sulla carta utilizzata per il pagamento, incluse Visa e MasterCard.
Il rimborso verrà elaborato entro:
1-3 giorni lavorativi.
I tempi effettivi di accredito possono variare in base alla banca, al metodo di pagamento o alle procedure del fornitore di pagamento.
Se il rimborso non viene ricevuto entro il periodo previsto, potete contattarci per una verifica.
5. Note importanti
Per aumentare la possibilità di elaborare correttamente la richiesta, vi consigliamo di contattarci il prima possibile dopo l’invio dell’ordine.
Assicuratevi che le informazioni fornite siano corrette e complete.
Informazioni incomplete o errate potrebbero ritardare la gestione della richiesta.
6. Contattaci
Per qualsiasi domanda relativa alla cancellazione degli ordini:
Indirizzo: 767 Keeling Ct, Canton, IL 61520, United States
Telefono: +1 (309) 357-5422
Posta elettronica: assist@harborcresthome.com
Orari di apertura: Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (ora locale)