Politica di reso, cambio e rimborso

Grazie per aver scelto Harborcresthome.

La soddisfazione dei nostri clienti è per noi una priorità. Per questo motivo offriamo una procedura di reso, sostituzione e rimborso semplice, chiara e trasparente.

Ti invitiamo a consultare attentamente le condizioni riportate nella presente Politica di Reso, Cambio e Rimborso prima di inoltrare qualsiasi richiesta.

1. Periodo disponibile per resi e sostituzioni

È possibile richiedere il reso o la sostituzione di un prodotto entro:

40 giorni dalla data di ricezione dell’ordine.

Per una corretta gestione della richiesta, consigliamo di contattarci entro il periodo sopra indicato.

Il periodo di reso previsto dalla presente politica non limita eventuali diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile, incluso il diritto di recesso previsto dalla legge nei casi previsti.

2. Requisiti per accedere al reso o alla sostituzione

Una richiesta di reso o sostituzione può essere effettuata nei seguenti casi:

I. Il prodotto ricevuto presenta danni visibili, difetti estetici o anomalie già presenti al momento della consegna.

II. Il prodotto presenta problemi di qualità che ne compromettono il normale utilizzo.

III. L’articolo ricevuto non corrisponde al prodotto ordinato o alle informazioni indicate nella conferma d’ordine.

IV. Il prodotto presenta differenze rilevanti rispetto alla descrizione pubblicata sul nostro sito.

V. Il cliente desidera effettuare un reso per motivi personali entro il periodo consentito, rispettando le condizioni previste dalla presente politica.

Per consentire una valutazione accurata della richiesta, potremmo richiedere il numero dell’ordine, informazioni relative all’acquisto e materiale fotografico o video del prodotto.

3. Come inoltrare una richiesta di reso o sostituzione

Per avviare una procedura di reso o sostituzione, puoi contattarci tramite:

Email:
assist@harborcresthome.com

Telefono:
+1 (309) 357-5422

Al momento della richiesta, ti chiediamo di fornire:

I. Numero dell’ordine.

II. Informazioni relative all’acquisto.

III. Motivo della richiesta.

IV. Foto o video del prodotto, se necessari per la verifica.

Dopo aver ricevuto la richiesta, il nostro team procederà alla valutazione e comunicherà l’esito utilizzando i recapiti forniti.

4. Procedura di restituzione del prodotto

Dopo l’approvazione della richiesta di reso, forniremo tutte le istruzioni necessarie per procedere alla restituzione.

Il prodotto dovrà essere restituito nelle condizioni originali, includendo, quando disponibili, accessori, componenti e materiali inclusi nella confezione.

Gli articoli restituiti non devono presentare danni causati da:

I. Uso improprio del prodotto.

II. Modifiche effettuate dal cliente.

III. Installazione o montaggio non corretti.

IV. Cause non riconducibili a difetti del prodotto.

L’indirizzo per la restituzione verrà comunicato dopo l’approvazione della richiesta.

Una volta ricevuto il prodotto restituito, effettueremo una verifica delle condizioni dell’articolo.

In caso di esito positivo della verifica, procederemo con il rimborso secondo le condizioni applicabili.

5. Procedura per la sostituzione del prodotto

Dopo l’approvazione della richiesta di sostituzione, forniremo le indicazioni necessarie per la restituzione dell’articolo.

Dopo la ricezione del prodotto restituito e il completamento della verifica, procederemo alla preparazione e spedizione del prodotto sostitutivo entro:

1-3 giorni lavorativi, qualora l’articolo sia disponibile.

I tempi di consegna del prodotto sostitutivo seguiranno quanto indicato nella nostra Politica di Spedizione.

6. Modalità e tempistiche del rimborso

Per gli ordini approvati per il rimborso:

Metodo di rimborso

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato durante l’acquisto originale, comprese le carte Visa e MasterCard.

Tempi di elaborazione

Dopo l’approvazione della richiesta, il rimborso verrà elaborato entro:

1-3 giorni lavorativi.

Il tempo necessario affinché l’importo venga accreditato sul conto può variare in base alla banca, al metodo di pagamento utilizzato o alle tempistiche del relativo fornitore di pagamento.

Se il rimborso non viene ricevuto entro il periodo previsto, puoi contattarci per ricevere assistenza e verificare lo stato della procedura.

7. Costi relativi alla restituzione

Le spese di restituzione saranno a nostro carico nei seguenti casi:

I. Il prodotto ricevuto è danneggiato.

II. Il prodotto presenta problemi di qualità.

III. Il prodotto ricevuto è errato o non corrisponde all’ordine effettuato.

Nel caso di reso richiesto per motivi personali, cambio di idea o esigenze personali del cliente, le spese di restituzione potranno essere a carico del cliente, previa comunicazione e approvazione della richiesta.

8. Responsabilità del cliente durante il processo di reso

Il cliente è responsabile della correttezza delle informazioni fornite e del rispetto delle istruzioni ricevute per la restituzione.

Il prodotto dovrà essere restituito in condizioni adeguate per consentire la verifica.

Gli articoli che presentano danni causati da uso improprio, modifiche personali o montaggio non corretto potrebbero non essere idonei al reso, alla sostituzione o al rimborso.

Dopo la verifica del prodotto restituito, comunicheremo tempestivamente il risultato della richiesta.

9. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla presente Politica di Reso, Cambio e Rimborso, puoi contattarci tramite:

Indirizzo:
767 Keeling Ct, Canton, IL 61520, United States