Politica di reso, cambio e rimborso

Grazie per aver scelto Harborcresthome (di seguito denominato “io” o “noi”). Attribuiamo grande importanza alla vostra esperienza di acquisto e forniamo un servizio di reso e sostituzione chiaro e regolamentato. Vi invitiamo a leggere attentamente la seguente politica prima di presentare una richiesta.

1. Periodo per il reso e la sostituzione

A partire dalla data di ricezione del prodotto, è possibile presentare una richiesta di reso o sostituzione entro 40 giorni.

Vi invitiamo a inviare la richiesta entro il periodo previsto. Le richieste presentate oltre tale termine potrebbero non essere accettate.

2. Condizioni per il reso e la sostituzione

È possibile richiedere un reso o una sostituzione nei seguenti casi:

  • Il prodotto presenta problemi estetici al momento della ricezione, come danni, difetti visibili o imperfezioni;
  • Il prodotto presenta problemi di qualità che ne compromettono il normale utilizzo;
  • Il prodotto presenta odori evidenti, differenze di colore significative o altre caratteristiche non conformi alla descrizione del prodotto;
  • Il prodotto ricevuto non corrisponde al contenuto dell’ordine effettuato;
  • Entro il periodo valido, desiderate effettuare un reso o una sostituzione senza fornire una motivazione specifica.

Per garantire una gestione tempestiva della richiesta, vi chiediamo di fornire le informazioni relative all’ordine e foto o video del prodotto interessato.

3. Modalità di richiesta di reso o sostituzione

Per richiedere un reso o una sostituzione, contattateci tramite:

Email: assist@harborcresthome.com
Telefono: +1 (309) 357-5422

Al momento della richiesta, vi preghiamo di fornire:

  • Numero dell’ordine;
  • Prova di pagamento;
  • Motivo del reso o della sostituzione;
  • Foto o video del prodotto.

Dopo aver ricevuto la richiesta, procederemo alla verifica e vi comunicheremo il risultato tramite i recapiti forniti.

4. Procedura di reso

Dopo l’approvazione della richiesta di reso, vi forniremo l’indirizzo per la restituzione del prodotto:

767 Keeling Ct, Canton, IL 61520, United States

Ogni pacco include un’etichetta di reso per facilitare la procedura di restituzione.

Dopo aver ricevuto il prodotto restituito, verificheremo che le condizioni del prodotto corrispondano alla richiesta presentata. Se la verifica avrà esito positivo, procederemo al rimborso secondo la politica di rimborso.

5. Procedura di sostituzione

Dopo l’approvazione della richiesta di sostituzione, vi chiediamo di restituire il prodotto all’indirizzo indicato:

767 Keeling Ct, Canton, IL 61520, United States

Dopo aver ricevuto il prodotto restituito e completato la verifica, se le condizioni di sostituzione saranno confermate, organizzeremo la spedizione del nuovo prodotto entro 1-3 giorni lavorativi.

Per maggiori informazioni sui tempi di consegna, consultate la politica di spedizione.

6. Modalità e tempi di rimborso

Per gli ordini idonei al rimborso, procederemo come segue:

Modalità di rimborso:
Il rimborso sarà effettuato sulla carta bancaria utilizzata per il pagamento, incluse le carte Visa e MasterCard.

Tempi di rimborso:
Dopo l’elaborazione del rimborso, l’importo dovrebbe essere accreditato entro 1-3 giorni lavorativi.

I tempi effettivi possono variare in base alle procedure della banca. Se non ricevete il rimborso entro il periodo previsto, vi invitiamo a contattarci per verificare la situazione.

7. Costi di reso e sostituzione

I costi di spedizione relativi al reso o alla sostituzione saranno a nostro carico nei seguenti casi:

  • Problemi estetici del prodotto;
  • Problemi di qualità del prodotto;
  • Odori evidenti o differenze di colore significative;
  • Prodotto ricevuto non conforme all’ordine.

In caso di reso o sostituzione senza motivo specifico per scelta personale, i costi di spedizione della restituzione saranno a vostro carico.

8. Responsabilità relativa al reso e alla sostituzione

Durante la richiesta di reso o sostituzione, assicuratevi che le informazioni fornite siano accurate e complete e che il prodotto venga restituito secondo le istruzioni ricevute.

Il prodotto restituito deve essere mantenuto in condizioni integre. Eventuali danni causati da uso improprio, danni personali o fattori non relativi al prodotto stesso potrebbero influire sull’esito della richiesta.

Dopo aver ricevuto il prodotto restituito, effettueremo una verifica in base alle condizioni effettive del prodotto e vi comunicheremo tempestivamente il risultato.

9. Contattaci

Per qualsiasi domanda relativa alla politica di reso e sostituzione, potete contattarci tramite:

Indirizzo: 767 Keeling Ct, Canton, IL 61520, United States
Telefono: +1 (309) 357-5422
Posta elettronica: assist@harborcresthome.com
Orari di apertura: Dalle 9:00 alle 18:00, da lunedì a venerdì (Ora dell’Europa Centrale, CET)