Termini di servizio
Grazie per aver visitato e utilizzato Harborcresthome (di seguito denominato “io” o “noi”). Ci impegniamo a fornire un’esperienza di acquisto sicura, trasparente e affidabile. La presente politica descrive le condizioni applicabili all’utilizzo del nostro negozio online, alla consultazione dei prodotti e alla gestione degli ordini.
1. Introduzione e ambito di applicazione
La presente Politica del Servizio si applica all’accesso al nostro negozio online, alla consultazione delle informazioni sui prodotti, alla trasmissione degli ordini e all’utilizzo dei servizi disponibili.
Accedendo o utilizzando il nostro sito, confermate di aver letto e compreso i contenuti della presente politica e di accettare le condizioni qui descritte.
2. Account utente e responsabilità del sito
Durante l’utilizzo dei nostri servizi, vi impegnate a fornire informazioni corrette, complete e aggiornate quando richiesto.
È vostra responsabilità mantenere riservate le informazioni relative agli ordini e utilizzare il servizio in modo corretto.
Ci impegniamo a mantenere accurate le informazioni presenti sul sito e a garantire il normale funzionamento del servizio. Tuttavia, potrebbero verificarsi temporanee interruzioni dovute a manutenzione, aggiornamenti tecnici o altri fattori indipendenti dal nostro controllo.
3. Informazioni su prodotti, disponibilità e prezzi
Ci impegniamo a garantire che le informazioni pubblicate sul sito, incluse descrizioni dei prodotti, immagini, specifiche, disponibilità e prezzi, siano accurate e aggiornate.
A causa delle differenze tra dispositivi di visualizzazione, condizioni fotografiche o altri fattori tecnici, il prodotto reale potrebbe presentare lievi differenze rispetto alle immagini mostrate.
La disponibilità dei prodotti può variare in base agli ordini ricevuti. Nel caso in cui un prodotto non sia disponibile, forniremo informazioni aggiornate in base alla situazione effettiva.
Il prezzo applicato sarà quello indicato sul sito al momento della conferma dell’ordine.
4. Ordini e pagamenti
Dopo l’invio dell’ordine, procederemo alla verifica delle informazioni e alla gestione della richiesta.
La conferma dell’ordine verrà inviata tramite i recapiti forniti al momento dell’acquisto.
Accettiamo pagamenti tramite carte bancarie, incluse Visa e MasterCard.
Vi invitiamo a verificare che le informazioni dell’ordine e i dati di pagamento siano corretti. Eventuali informazioni errate potrebbero influire sull’elaborazione dell’ordine.
5. Politica di spedizione
Offriamo il servizio di consegna sul territorio italiano.
Dopo la conferma dell’ordine, procederemo alla preparazione e all’elaborazione:
- Periodo di elaborazione dell’ordine: 1-3 giorni lavorativi
- Tempo di trasporto stimato dopo la spedizione: 7-14 giorni lavorativi
Per maggiori informazioni relative all’area di consegna, ai costi di spedizione, al corriere e al monitoraggio dell’ordine, consultate la nostra Politica di Spedizione.
6. Politica di cancellazione degli ordini
È possibile richiedere la cancellazione dell’ordine entro il periodo previsto.
- Periodo di cancellazione: entro 48 ore dalla conferma dell’ordine
Se l’ordine è già entrato nella fase di elaborazione, spedizione o trasporto, la richiesta di cancellazione potrebbe non essere accettata.
Per maggiori informazioni sulle procedure di cancellazione e sul rimborso, consultate la Politica di cancellazione degli ordini.
7. Politica di reso e sostituzione
Se desiderate richiedere un reso o una sostituzione, dovete presentare la richiesta entro il periodo previsto.
- Periodo per il reso e la sostituzione: entro 40 giorni dalla ricezione del prodotto
Le richieste saranno sottoposte a verifica e gestite in base alle condizioni effettive del prodotto.
Per maggiori informazioni sulle condizioni, sulle procedure e sui costi relativi al reso e alla sostituzione, consultate la Politica di reso, cambio e rimborso.
8. Politica di rimborso
Per gli ordini idonei al rimborso, procederemo secondo il seguente processo:
Procedura di rimborso
Dopo aver ricevuto il prodotto restituito o verificato che l’ordine soddisfi le condizioni per il rimborso, effettueremo i controlli necessari. Dopo l’approvazione, procederemo con il rimborso.
Modalità di rimborso
Il rimborso verrà effettuato sulla carta bancaria utilizzata per il pagamento, inclusi gli account associati a carte Visa e MasterCard.
Tempi di accredito
In base ai tempi di elaborazione delle diverse istituzioni bancarie, prevediamo che il rimborso venga accreditato entro 1-3 giorni lavorativi.
Se il rimborso non viene ricevuto entro il periodo previsto, vi invitiamo a contattarci per assistenza.
9. Controversie e regole applicabili
Rispettiamo le normative applicabili in Italia, inclusi i requisiti previsti dal GDPR in materia di protezione dei dati personali.
In caso di problemi relativi ai servizi offerti, vi invitiamo a contattarci per cercare una soluzione.
Ci riserviamo il diritto di aggiornare la presente politica e informeremo gli utenti in caso di modifiche rilevanti.
10. Privacy e protezione dei dati
Attribuiamo grande importanza alla sicurezza dei vostri dati personali.
Durante l’utilizzo dei nostri servizi, potremmo raccogliere le informazioni necessarie per la gestione degli ordini, la conferma dei pagamenti e la consegna dei prodotti.
Trattiamo i dati personali secondo i requisiti applicabili in materia di protezione dei dati e adottiamo misure ragionevoli per garantirne la sicurezza.
11. Proprietà intellettuale
Le informazioni presenti sul sito, inclusi testi, immagini, descrizioni dei prodotti, elementi grafici e altri contenuti correlati, sono protette dai relativi diritti di proprietà intellettuale.
È vietata la copia, modifica, distribuzione o utilizzo non autorizzato dei contenuti del sito.
12. Limitazione di responsabilità
Ci impegniamo a fornire servizi affidabili e continui.
Non siamo responsabili per eventuali interruzioni, ritardi o problemi causati da fattori imprevedibili, condizioni della rete, ritardi logistici o altre circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo.
Forniremo comunque assistenza per la gestione delle problematiche nei limiti delle possibilità disponibili.
13. Modifiche alla Politica del Servizio
Potremmo aggiornare la presente politica in base alle esigenze operative o agli aggiornamenti dei servizi.
In caso di modifiche importanti, informeremo gli utenti attraverso modalità appropriate.
Le modifiche entreranno in vigore dopo la pubblicazione sul sito.
14. Contattaci
Per qualsiasi domanda relativa alla presente Politica del Servizio, potete contattarci tramite:
Indirizzo: 767 Keeling Ct, Canton, IL 61520, United States
Telefono: +1 (309) 357-5422
Posta elettronica: assist@harborcresthome.com
Orari di apertura: Dalle 9:00 alle 18:00, da lunedì a venerdì (Ora dell’Europa Centrale, CET)